Cambios y devoluciones

En Baggies queremos que disfrutes tu compra. Por eso, te contamos cómo proceder en caso de que necesites realizar un cambio o hayas recibido un producto con algún inconveniente.

Cambios

Si recibiste tu producto en perfectas condiciones pero no era lo que esperabas, no te gustó cómo queda, preferís otro modelo o color, podés solicitar un cambio dentro de los siguientes plazos:

Compras retiradas o entregadas en San Juan: 7 días corridos desde la recepción del producto.
Compras enviadas al resto del país: 7 días corridos desde la recepción del producto.

Los cambios pueden solicitarse por cuestiones de modelo, color, tamaño, capacidad, gusto personal o preferencia del cliente.

Para realizar un cambio, el producto deberá encontrarse:

Sin uso.
En perfectas condiciones.
Con sus etiquetas, accesorios y packaging original.
Sin manchas, marcas, daños, olores ni alteraciones de ningún tipo.

Los costos de envío correspondientes a cambios realizados por elección o disconformidad del cliente serán exclusivamente a cargo del comprador.

Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock. En caso de no contar con el producto elegido, podremos ofrecerte otras alternativas disponibles.

Sobre las medidas y capacidad

Cada producto cuenta con sus medidas y características detalladas en su correspondiente publicación.

Recomendamos revisar esta información antes de realizar la compra, especialmente si necesitás que el producto tenga capacidad para transportar objetos de determinado tamaño, como notebooks, tablets u otros elementos.

La capacidad puede variar según el tamaño y formato de los objetos que se deseen transportar. Por este motivo, que un objeto no entre en el producto o que la capacidad no sea la esperada no se considera una falla del producto y, en estos casos, corresponde gestionar un cambio bajo las condiciones indicadas anteriormente.

Devoluciones por fallas

Las devoluciones se gestionan cuando el producto presenta una falla de fabricación, defecto o daño atribuible al producto.

Si recibiste tu Baggies con una falla, comunicate dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, enviándonos fotografías, videos y una descripción del inconveniente.

Una vez evaluado el caso, coordinaremos la solución correspondiente, que podrá incluir el cambio, reposición o devolución del producto, según corresponda.

En estos casos, Baggies asumirá los costos de envío correspondientes.

Los productos informados como defectuosos serán evaluados para determinar si se trata de una falla de fabricación o de un daño producido por el uso o manipulación del producto.

Importante

Antes de enviar cualquier producto para un cambio o devolución, es necesario comunicarse previamente con Baggies para coordinar el procedimiento.

Los productos enviados para cambio serán revisados al momento de su recepción y deberán cumplir con las condiciones indicadas anteriormente.

Contacto

Para gestionar un cambio, informar una falla o realizar una consulta, podés comunicarte con nosotros por cualquiera de nuestros canales:

WhatsApp: 264 570-7753
Instagram: @baggies.bg
Email: [email protected]

Política de Cambios y Devoluciones